Politique de remboursement

1. Généralités
Conformément à la législation argentine sur la protection des consommateurs, nous garantissons le droit de retour et de remboursement pour les achats effectués sur notre boutique en ligne. Cette politique s'applique à tous les produits achetés sur notre site et vise à offrir une expérience d'achat sécurisée et satisfaisante.

2. Délai de Retour
Le client dispose d'un délai de 10 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour demander un retour, conformément au "Droit de Rétractation" prévu par la Loi de Défense du Consommateur en Argentine.

3. Conditions de Retour
Pour qu'un retour soit accepté, le produit doit remplir les conditions suivantes :

• Être en parfait état, sans signes d'utilisation, de lavage ou de dommage.
• Être retourné dans son emballage d'origine, incluant les étiquettes, les manuels et tous les accessoires fournis.
• Présenter la preuve d'achat (facture ou reçu de paiement).

4. Processus de Retour
Pour initier une demande de retour, le client doit contacter notre service client par e-mail ou WhatsApp, en fournissant :

• Nom complet et numéro de commande.
• Motif du retour.
• Photos du produit (si applicable).

Une fois le retour approuvé, le client recevra les instructions pour l'expédition du produit. Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur d'envoi.

5. Remboursement
Dès réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat :

• Carte de crédit : le remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur le relevé, selon l’émetteur de la carte.
• Virement bancaire ou autres moyens de paiement : le montant sera crédité sur le compte bancaire du client.

6. Produits Défectueux ou Erreur d'Envoi
Si le produit présente un défaut de fabrication ou a été expédié par erreur, le client dispose de 30 jours calendaires à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition seront à notre charge.

7. Exceptions
Nous n'acceptons pas les retours des articles suivants :

• Produits d'hygiène ou d’usage personnel (exemple : sous-vêtements) pour des raisons sanitaires, sauf en cas de défaut.
• Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.

8. Contact
Pour demander un retour ou obtenir des informations supplémentaires, contactez-nous :
📧 E-mail : info@zunixa-france.com

Nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous avez besoin d'assistance, nous sommes à votre disposition.